Бизнес-идея: Собственный автосервис

Текущее состояние авторынка в России неизбежно стремится к общеевропейским показателям. За предыдущий год по статистическим данным в России было продано свыше 1,4 миллиона легковых автомобилей. Среди всех стран Европы Россия занимает пятую позицию (среди первых: Германия, Великобритания, Франция и Италия).

Однако для авторынка России в то же время характерны следующие особенности: показатель количества легковых автомобилей на тысячу человек взрослого населения примерно на 40% меньше, чем в странах Западной Европы – данный показатель составляет 350 автомобилей на 1000 человек; легковой автопарк представлен транспортными средствами, средний возраст которых составляет около 12 лет – возраст отечественных автомобилей составляет в среднем 16 лет, а иномарок – менее 10 лет; основной сегмент рынка занимают автомобили отечественного производства и зарубежные модели, произведенные в России.

Рост цен на легковые автомобили за предыдущие 3 года составил около 40%, соответственно произошло падение объемов продаж. Однако по прогнозам аналитиков в ближайшее время будет наблюдаться восстановление рынка вследствие стабилизации курса рубля, изменения цен на нефть и эффективных мер государственной поддержки. Исходя из данных показателей, следует вывод, что автомобильный рынок в России активно развивается, а его развитие требует создания развитой сети сервисов.

Пример бизнес-плана автосервиса

Создать абсолютно верный вариант бизнес-плана по открытию автосервиса и СТО практически невозможно. Дело в том, что стоимость обслуживания в разных регионах России варьируется. В одних регионах жители имеют высокий уровень жизни, что несомненно влечет за собой большие затраты на обслуживающий персонал. Также в разных частях одной и той же территории стоимость аренды различается. Соответственно, доходность с одного объекта может быть разной.

Примерный усредненный вариант открытия автосервиса будет иметь следующие требования:

Территория и здание под автосервис

Приоритет – здание модульного типа. Оно отличается невысокой стоимостью и легкостью возведения. Комплекс представляет собой сочетание трех модулей: автомойка, СТО, административные помещения. Объем площади – 250 кв.м. Примерная стоимость застройки будет составлять около 5 тысяч рублей за кв.м.

Оборудование для автосервиса

Для автомойки: аппараты для холодной и горячей мойки, очистные системы, компрессор, мелкий подсобный инвентарь. Примерная стоимость – около 200 тысяч рублей. Она будет варьироваться от качества и марки закупленного оборудования, производственных мощностей и обширности сервиса.

Для СТО: оборудования на замену масла (можно приобрести в лизинг), диагностический стенд (180 тысяч рублей), подъемник (400 тысяч рублей), шиномонтажное оборудование (120 тысяч рублей) и многое другое, в зависимости от специализации автосервиса.

Все указанные цены являются примерными, поскольку оборудование может стоить разную сумму в зависимости от курсов валют, огромное влияние будет иметь широта или узость специализации автосервиса и ряд прочих параметров. Также не стоит забывать о расходах на обслуживающий персонал, коммунальные услуги (электроэнергия, водоотведение, подача воды), рекламу и продвижение, сезонность и т.д.

Примерная оценка прибыли

Доходность автосервиса по средним показателям в России может составлять в районе 400-500 тысяч рублей в месяц. Если предположить, что вся работа будет осуществляться 5 работниками с средней заработной платой в 20 тысяч рублей, то чистая прибыль составит примерно 350 тысяч рублей без учета аренды помещений, коммунальных услуг и прочих постоянных расходов. В среднем окупаемость данного проекта при относительно благоприятных условиях может составить около 2 лет, дальнейшая работа будет приносить значительные объемы прибыли.

Однако не стоит забывать, что это грубый и усредненный вариант, не учитывающий массу условий, таких как конкурентоспособность, сезонные изменения, государственная политика (например, предприятия малого и среднего бизнеса, к которым как раз и будет относиться автосервис, могут пользоваться определенными привилегиями, такими как льготное кредитование, поддержка СМСП и пр.).

Подготовка документов и регистрация автосервиса

Во-первых, важным моментом будет определение организационно-правовой формы. Открывать публичное акционерное общество для одного автосервиса неоправданно. Поэтому 2 основных варианта – это индивидуальное предпринимательство и общество с ограниченной ответственностью. Каждый имеет свои особенности, однако ООО отвечает по своим обязательствам только размером уставного капитала (а это 10 тысяч рублей), а ИП — всем своим имуществом. Поэтому вариант с ООО предпочтительней, но он требует как минимум ведения полноценной бухгалтерии.

Зарегистрировать организацию можно самостоятельно или с помощью услуг специальных организаций. Стоимость таких услуг варьируется в широких пределах и может достигать нескольких десятков тысяч рублей, зато они оказывают все необходимые услуги по сборке и регистрации всех необходимых документов. Самостоятельная регистрации – более длительный процесс, однако все расходы здесь – 4000 рублей госпошлина и 1000 рублей – услуга нотариуса при необходимости (нужна, если не обеспечено личное присутствие заявителя).

Далее следует придумать название организации, однако стоит помнить, что название, следующее за организационно-правовой формой, может идти в разрез с позиционируемым брендом, за счет которого будет осуществляться продвижение. Далее идет определение юридического адреса компании. Это можно осуществить по месту аренды, купить адрес у специализированной организации или зарегистрироваться на домашний адрес учредителя/директора (необходимы копия свидетельства прав собственника и согласие собственника).

Далее необходимо определиться с кодом деятельности (ОКВЭД). В заявку на регистрацию можно внести до 57 кодов, причем не обязательно только те, которые будут актуальны при открытии. Потом необходимо определиться с размером уставного капитала (минимум 10 тысяч рублей). Затем идет подготовка решения об учреждении ООО с полным и сокращенным наименованием, адресом, вопросами уставного капитала, утверждением Устава и назначением на должность руководителя.

Теперь остается только заполнить заявление на регистрацию, оплатить госпошлину и выбрать систему налогообложения.

Общий набор основных документов будет иметь следующий вид: заявление о регистрации, решение о создании ООО, Устав, квитанция об оплате пошлины, гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса.

Далее необходимо открыть расчетный счет для организации, обеспечить ведение бухгалтерского учета, осуществить регистрации в ПФР И ФСС, оформить работников.

Выбор места для автосервиса

При выборе места для открытия автосервиса необходимо в первую очередь учитывать требования санитарных правил и норм: расстояние до жилых домов и водоемов не менее 50 метров. Также необходимо обеспечить централизованное водоснабжение (горячая и холодная вода) и водоотведение. Можно найти готовый вариант, а можно подготовить участок самостоятельно. Первый вариант дороже, аренда намного выше, но быстрее, второй – дороже в подготовке, но с малой стоимостью аренды.

Стоит обратить внимание на загруженность близлежащих дорог. Короткое расстояние до автосервиса при огромном потоке машин может привести не к оперативному оказанию услуги, а нахождению в пробках, в то время как было бы гораздо быстрее доехать до соседней станции, дорога до которой дольше, но свободнее.

Также надо помнить о возможном расширении сервиса, соответственно, необходимо иметь возможность дополнительной застройки.

Важно организовать удобный подъезд и парковку на территории автосервиса. Положительным моментом будет являться наличие магистралей общественного транспорта (автобусные остановки, метро).

Думайте о клиентах: не стоит открывать автосервис в районах, пользующихся дурной репутацией или имеющих негативный моральный облик (близость кладбища, например).

Поиск персонала для автосервиса

Поиск персонала для работы в автосервисе во многом зависит от специфики оказываемых услуг. Например, для крупной серьезной организации необходимы директора по развитию, юристы, менеджеры, технические специалисты и разнорабочие. А маленькой шиномонтажной мастерской потребуется только 2-3 слесаря.

Если брать усредненный вариант, то необходимо определиться со следующими работниками.

1. Директор/руководитель организации. Эту должность может занимать сам учредитель, если, конечно, обладает необходимыми навыками руководителя. Иногда бывает выгоднее нанять опытного руководителя и ежемесячно платить ему по 50-70 тысяч рублей, что приведет к продуктивному развитию, привлечению клиентов, увеличению объемов прибыли и т.д. Однако на начальной стадии лучше совмещать владельца компании и руководителя.
2. Бухгалтер. Если владелец компании не имеет компетенции в ведении бухгалтерского учета, то ему попросту необходим квалифицированный бухгалтер, этого требует законодательство при работе ООО. Можно нанять на постоянной основе, а можно обращаться в специальные организации для осуществления необходимых бухгалтерских операций и подготовке документов.
3. Менеджер. Это человек, который будет заниматься привлечением клиентов. В его обязанности может входить продвижение, реклама, анализ конкурентов, обеспечение работы сайта автосервиса и многое другое. На данную должность можно брать опытного специалиста, но в целях экономии расходов — знакомых талантливых выпускников менеджеров. Самое важное: понимание специфики оказываемых услуг, навыки в продвижении в интернете и коммуникабельность. В критической ситуации можно обойтись без данной единицы, однако вся работа по продвижению и привлечению будет на руководителе организации.
4. Специалисты технического обслуживания. Здесь необходим поиск сотрудников со сходным опытом работы: бывшие работники СТО, рабочие с заводов, знакомые, имеющие навыки в работе с автомобилями и их ремонте. Главный критерий: знания и опыт. Также желательно отсутствие вредных привычек и соблюдение трудовой дисциплины.
5. Разнорабочие. Это подсобные работники, уборщики, мойщики и т.д. Здесь нужна рабочая сила без требований к квалификации, при небольших объемах работы на данную должность будет достаточно 1-2 человек. Это могут быть ученики старших классов (летняя подработка), студенты, безработные.

Основные каналы поиска работников: интернет, объявления, специализированные приложения для мобильных устройств.

Выбор оборудования для автосервиса

Выбор оборудования для работы автосервиса зависит от ряда условий:

• целевая аудитория: необходимо понимать, отечественные машины будут проходить обслуживание, или же иномарки. Комплектация существенно различается, для отечественного транспорта будет достаточно гаража с набором ключей. К тому же чем выше класс обслуживаемых клиентов, тем дороже будет стоить оборудование.
• специализация оказываемых услуг: здесь все просто, чем шире спектр услуг, тем нужно больше разнообразного оборудования. Можно только менять масло и заниматься кузовным ремонтом, а можно оказывать услуги по ремонту двигателей, регулировке схода-развала.
• размер стартового капитала. Необходимо тщательно изучить бизнес-план и понимать, сколько имеется средств для предполагаемого набора оказываемых услуг.
• площадка размещения. Суть в том, что некоторое оборудование можно в кратчайшие сроки собрать и перевезти на новое место, а некоторое нельзя. Поэтому важно понимать, где будет строиться бизнес, на своей земле или в месте, откуда в любой момент могут выгнать.

Поставщик оборудования для автосервиса в настоящее время ищется при отсутствии полезных контактов в интернете. Предложений масса. Аналогом может быть поиск поставщиков на специальных мероприятиях (форумы, выставки). Со 100% уверенностью судить о надежности поставщика не получится, если это некрупная организации, но с другой стороны их продукция намного дешевле, чем у огромных компаний.

Выбор специализации автосервиса

При организации работы автосервиса необходимо понимать, насколько широкой или узкой будет его специализация. Это влечет за собой изменения в расходах и потенциальных доходах компании.

Широкая специализация предполагает огромный спектр оказываемых услуг. Например, наряду с заменой масла и кузовным ремонтом, это набор услуг по ремонту, регулировке, замене узлов и агрегатов, различные виды диагностики, проведение плановых технических обслуживаний, установка дополнительного оборудования, тюнинг и так далее.

Широкая специализация требует больших помещений, значительного количества дорогостоящего оборудования и квалифицированных специалистов по работе с ним. Соответственно, необходимо обладать огромным стартовым капиталом и иметь качественную политику продвижения, чтобы занять место на рынке и вытеснить конкурентов.

Однако при успешной работе, прибыльность таких компаний огромная, потому что объемы и разнообразие оказываемых услуг позволяют привлечь большее число клиентов, со временем формируется положительная репутация, а конкурентам сложнее открыть свой бизнес.

Узкая специализация огромных доходов скорее всего не принесет. Можно заниматься самыми востребованными операциями наравне со всеми, однако здесь будет играть огромное значение политика продвижения услуг и ценовая политика. Чтобы выглядеть выгоднее, необходимо будет вкладывать огромные средства в рекламу, поиск клиентов, проводить акции и мероприятия. Только в таком случае компания будет иметь значительную конкурентоспособность.

Также в ряде случаев можно оказывать специализированные услуги, которые не входят в перечень услуг других автосервисов, захватывать, таким образом, неосвоенный сегмент рынка. Но вероятность такого минимальна.

В остальном узкая специализация – это низкие расходы на оборудование, персонал, аренду помещений, возможность открытия бизнеса с низким капиталом.

Преимущества комплексного подхода

Если клиент получает весь спектр необходимых ему услуг в одном месте, то это повышает конкурентоспособность компании, позволяет привлечь большее число клиентов и увеличить объемы прибыли. У клиентов отпадает необходимость в разъездах по разным частям города, а то и по разным городам, в поисках автосервиса, занимающегося оказанием необходимой ему услуги.

Однако для компании это несет не только положительные моменты, но и большие затраты на организацию бизнеса. Необходим огромный стартовый капитал, позволяющий закупить все необходимое оборудование, нужны качественные кадры. Идеальным решением будет создание в автосервисе специальной зоны отдыха, где может провести время клиент при осуществлении быстрого ремонта.

Комплексный подход – обязательный атрибут любого крупного бизнеса.

Дополнительные услуги автосервиса

Наряду с основными и узкоспециализированными услугами, автосервис может оказывать ряд дополнительных услуг, которые повышают его привлекательность в глазах клиентов и приносят дополнительную прибыль. Однако в данном случае прибыль стоит на втором месте, потому что большинство услуг, связанных с автомобилями, не являются востребованными, поэтому продвижение за этот счет гораздо важнее.

Например, это могут быть услуги по полировке корпуса, фар, стекол, ароматизация салона и так далее. Перечень зависит целиком от фантазии владельца и категории обслуживаемых клиентов. Дело в том, что владельцы дорогих автомобилей гораздо охотнее заказывают косметический ремонт для автомобиля, поскольку это влияет на престиж владельца. А вот хозяева простых и недорогих отечественных автомобилей с ярко выраженными дефектами кузова маловероятно закажут довольно дорогие специальные услуги по улучшению внешнего вида.

Однако создание зоны отдыха с кафе, настольными играми, телевидением и бесплатным интернетом позволяет создать образ серьезной и ориентированной на клиента компании, которая заинтересована в качестве оказываемых услуг. Это позволит привлечь дополнительных клиентов и увеличить прибыль за счет дополнительных услуг.

Маркетинговый план автосервиса

Реклама услуг автосервиса в настоящее время может осуществляться по огромному числу каналов.

Самый дешевый, но, тем не менее, полезный канал – это интернет. Создание групп в социальных сетях, сайта – основные способы рекламы. Но здесь имеется оговорка: одно дело создать группу/сайт, а другое дело сделать его популярным и востребованным. Продвижение имеет огромное значение, а при отсутствии навыков создается необходимость обращения в специальные компании, занимающиеся продвижением в интернете. А это уже несет за собой дополнительные расходы, так что бесплатность этого канала условная.

Также полезным каналом является СМИ. Это может быть реклама на телевидении, радио. Преимущества – огромная охватываемая аудитория, доверие, а качественный ролик позволяет «засесть» в памяти у потенциальных клиентов, создать ассоциации. Минусы – высокая стоимость.

Наконец, существует ряд дополнительных средств рекламы, использование которых целиком зависит от располагаемого бюджета. Это установка баннеров, печать презентационных материалов (флаеры, буклеты, визитки). Особой популярностью пользуются акции и скидки. Распространение таких материалов может осуществляться за счет недорогой рабочей силы (как правило, школьники, раздающие листовки) или в различных компаниях/учреждениях соответствующего профиля (автомагазины, заправки и пр.).

Пути расширения автосервиса

Расширения деятельности автосервиса в основном зависит от 2 факторов: наличие средств для расширения и территория (для дополнительных мест на парковке, модулей, ремонтных боксов и так далее). Второй фактор можно проанализировать еще на стадии планирования, заранее озаботившись либо большей территорией для дальнейшего развития (не особо выгодно, но в случае с востребованной территорией оправдывает себя — отсутствует риск продажи земли рядом другому покупателю), либо элементарной возможностью расширения (не стоит делать автосервис в застроенной со всех сторон зоне на небольшом пятачке земли).

Капитал для расширения формируется за счет прибыли компании за предыдущие периоды. Также есть возможность привлечения инвестиций или кредитование, в том числе на льготных условиях для развития бизнеса (государственная поддержка).

Расширение идет в виде закупки дополнительного оборудования для новых услуг, создания новых или дополнительных модулей при превосходящем потоке клиентов, улучшения имеющегося оборудования или территории и так далее – все ограничивается лишь здравым смыслом и фантазией владельца.

Идеи для повышения прибыли автосервиса и привлечении большого потока клиентов

Наряду со стандартными методами привлечения клиентов (реклама, продвижение), можно подключать дополнительные методики.

Одним из вариантов может быть программа лояльности клиентов. Самый простой способ: выпуск дисконтных карт, которые предоставляют скидки в определенном диапазоне либо являются накопительными. Карты можно как продавать, так и предоставлять одному и тому же клиенту после нескольких посещений. Первый вариант предпочтительнее, так как жажда выгоды заставляет клиента уже в ближайшее время обратиться в компанию для окупаемости карты.

Также можно проводить различные акции, участвовать в выставках, выпускать памятную сувенирную и полиграфическую продукцию с брендом компании.

Отличным вариантом для современных клиентов является ведение сервисной книжки посредством созданного мобильного приложения.

Ну и не стоит забывать о простом и качественном оказании услуг клиентам. Вежливость, учтивость, понимание и качественная работа делают лучшую рекламу и позволяют клиентам обращаться в одну и ту же компанию неоднократно. Самый простой способ, о котором многие забывают.

Затраты на реализацию

Бизнес в сегменте обслуживания автомобилей можно начинать различными способами.

Бизнес с нуля несет огромное количество затрат. Помимо подготовки территории, закупки оборудования, поиска и найма персонала, необходимо заниматься активным продвижением бизнеса. Мало построить автомастерскую, надо, чтобы о ней узнали люди, стали ее клиентами, получили квалифицированную услугу и остались ей довольны, а затем, при необходимости, обратились повторно. Таким образом, становление репутации, наработка клиентской базы, расширение несут за собой значительные затраты как денежных средств, так и времени. Например, затраты на аренду территории, застройку и закупку необходимого оборудования при создании автосервиса относительно широкой специализации в среднем составляют 2 миллиона рублей (1 200 тыс.руб. на застройку, 800 тыс.руб. – оборудование). Данная сумма варьируется в зависимости от региона, района города и прочих условий. На аренду площади ежемесячно будет уходить около 70 тыс.руб., на оплату труда двух мастеров – 50 тыс.руб., и одного разнорабочего – 15 тыс.руб. Также оплата коммунальных услуг может составлять 10 тысяч рублей. Таким образом, ежемесячные затраты составляют около 145 тысяч рублей. Сумма большая, окупаемость проекта наступает не быстро. Однако грамотный владелец такого бизнеса будет знать все нюансы и сможет оперативно и мудро реагировать на все изменения, будет являться полноценным владельцем (в случае единичного создания без привлечения инвестиций), а вся прибыль будет поступать в один карман.

Также существует вариант с франшизой. Здесь на плечах владельца остается только работа по созданию самой станции обслуживания, репутация будет сформирована уже за счет товарного знака. Это дает возможность очень быстрой раскрутки, получения в ближайшее время значительной прибыли и постоянному потоку клиентов. Из недостатков: выплаты роялти – «аренда» торговой марки. Также в большинстве случаев происходит выплата паушального взноса за подтверждение права пользования торговой маркой. Пример: франшиза автосервиса Вилгуд – паушальный взнос от 500 тыс.руб. до 1 млн.руб., роялти – 5% от выручки ежемесячно.

Наконец, самый простой вариант – покупка готового бизнеса. Огромная стоимость, необходимо вникать в нюансы дела, менять стратегию развития. И стоит помнить – приносящий хорошую прибыль бизнес мало кто решит продать, так что необходима полноценная проверка, чтобы избавиться от подводных камней в дальнейшем. Стоимость готового бизнеса зависит от его объемов. Простая автомойка может обойтись в полтора миллиона рублей, а автомойка + технический центр – от 50 миллионов и выше.

Подводные камни и риски бизнеса

Несмотря на всю прибыльность данного бизнеса, при его создании можно столкнуться с массой проблем. Учесть все нюансы попросту невозможно, от ошибок никто не застрахован.

Первая проблема, с которой можно столкнуться – отсутствие компетенции при сборе необходимых документов для регистрации. Решается просто – обращение в государственные органы или МФЦ за консультацией.

Вторая проблема – ошибки в бизнес-плане. Не стоит полагаться только на себя, сейчас существует целый спектр структур, осуществляющий поддержку малому и среднему предпринимательству. Не обязательно быть уже зарегистрированным лицом, чтобы получить консультации по созданию и поиску ошибок в бизнес-плане. Основными ошибками на стадии планирования могут быть неправильный анализ рынка, отсутствие четко выделенной целевой аудитории и пр.

Третья проблема – ошибки в подсчетах рисков и убытков. Стоит всегда ориентироваться на худший из возможных вариантов исхода и работать в соответствии с ним. Некоторые риски можно не предвидеть, некоторые неправильно интерпретировать.

Четвертая проблема – конкуренция. С нуля на рынок, наполненный сходными компаниями, выйти очень сложно. Надо «выстрелить», привлечь к себе внимание, проявить оригинальность, потому что в противном случае никто о маленькой и никому не известной автомастерской и так не узнает.

Пятая проблема – конфликты с проверяющими органами. Необходимо строго соблюдать установленные порядки работы и ведения отчетности.

Шестая проблема – криминальный фактор. Оперативно развивающемуся новичку будут постоянно мешать развивать бизнес конкурирующие компании, потому необходимо обезопасить себя, как минимум, установив охранные системы.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что создание автосервиса, как и любой другой бизнес, требует четкого понимания своих задач, всех нюансов работы и значительных затрат для полноценного развития.